Service

Serviciile noastre
 
Firma SC Matrix Distribution SRL, subsidiara a SC MATRIX COUGR SRL, este unica firma din Romania autorizata sa efectueze service la produse marca MATRIX.

Pentru orice solicitare a garantiei pentru produsele comercializate de Matrix Cougr SRL va rugam sa ne contactati prin telefon la numarul: 0736654116 sau la mail matrixd2008@yahoo.com unde vi se oferi suport pentru rezolvarea problemei precum si detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.

Plata transportului pentru produsele aflate in garantie si trimise spre solutionare va fi suportata de catre cilent la tur si de catre Sc Matrix Cougr Srl la retur numai in cazul in care se dovedeste ca a fost un defect de fabricatie sau un viciu ascuns al produsului, iar firma de curierat va fi comunicata clientului inainte de expediere. In cazul in care produsul nu face obiectul garntiei costul transpotului va afi suportat de client. In cazul in care clientul doreste repararea produsului contracost, produsul va fi reparat si returnat clientului cu rambursul contravalorii reparatiei, cu plata transportului tur/retur suportata de client.

Produsele vor fi trimise la adresa centrului service: Str Mircea cel Batran, nr. 79, loc Calimanesti, judetul Valcea, insotite de catre: certificatul de garantie in original si copie dupa factura fiscala de achizitie; solutionarea garantiei se va face prin repararea sau inlocuirea produsului defect.

Garantia se acorda pentru defecte de fabricatie si/sau de material.

Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor, uzurile normale datorate utilizarii de durata (perii colectoare, rulmenti, pinioane de antrenare, lagare), consumabilele (ulei, cablu electric sectionat sau intrerupt, filtrele si elementele filtrante, mecanismele de pornire cu sfoara ale masinilor termice, bujiile etc) si accesorii (furtune, cabluri si clesti de sudura, sticla mastilor de sudurasigurante electrice etc).

Nu se acorda garantie pentru produsele folosite in alt scop decat cel pentru care a fost conceput si realizat si nici pentru produsele care au fost exploatate necorespunzator sau fara respectarea indicatiilor producatorului.

Garantie comerciala

Garantia comerciala este conform certificatului de garantie emis de catre producator, in functie de categoria de produs si reprezinta perioada in care consumatorul beneficiaza de reparatii gratuite din partea vanzatorului/producatorului. 

Garantia de conformitate

Toate produsele beneficiaza, prin lege, de garantia de conformitate care reprezinta perioada legala de 2 ani in care consumatorului i se aduce produsul la conformitate in mod gratuit. Conformitatea se refera la caracteristicile produsului oferite consumatorului prin publicitatea aferenta facuta de vanzator/producator.

In cadrul termenului de garantie de conformitate producatorul repara, inlocuieste sau restituie contravaloarea produsului, conform LG449/2003, Art.11, Alineat 2. Perioada de timp stabilita de remediere a reparatiei nu poate depasi 15 zile calendaristice de la data la care cumparatorul a adus la cunostinta vanzatorului lipsa de conformitate a produsului.

Conform OG21/1992 vanzatorul este obligat sa-i furnizeze consumatorului pentru produsele de folosinta indelungata: certificat de garantie, manual de instructiuni/utilizare, declaratia de conformitate.

Efectuam lucrari de reparatii la toata gama de produse pe care le comercializam, atit in garantie cat si postgarantie.
 Pentru detalii suplimentare ne puteti contacta prin : 
Tel  : 0350.427.353 
Tel: 0736.654.116
E-mail: matrixd2008@yahoo.com

Acest site foloseste cookie-uri pentru a imbunatati experienta navigarii. Va garantam ca acest lucru nu va afecteaza, dar va lasam pe dumneavoastra sa decideti folosirea acestora. Citeste mai mult

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close